PC-Doktor für Private

Das "du" in du-IT steht für dich. Bei der du-IT wird ein persönlicher Umgang mit allen Kunden gepflegt und du wirst von Anfang an mit deinem Vornamen angesprochen. Es geht darum, Menschen zu helfen, und nicht um "Kundendatensätze"! Hier bist du mehr als eine Kundennummer!

Die du-IT verfolgt, wenn immer möglich, einen papierlosen Ansatz. Die Rechnung kommt normalerweise am selben oder am nächsten Tag per Mail. In dieser Mail findest du zum einen ein PDF, welches eine ganz normale QR-Code Rechnung enthält. Auch enthalten ist ein Link wo du zum einen die Rechnung noch einmal siehst und Kommentare hinterlassen kannst. Zum anderen findest du dort auch ein Terminal (Oben Rechts) wo du mit Twint, Kreditkarte und GooglePay bezhalen kannst. 
Fehlt dir eine Zahlungsmethode? Lass es uns wissen.

Hier findest du die aktuellen Tarife. Die du-IT legt grossen Wert auf Transparenz und Fairness, weshalb für alle Kunden einheitliche Preise gelten und keine individuellen Preisausnahmen möglich sind.

Diese Frage hören wir immer wieder – und wir verstehen, dass das auf den ersten Blick nicht ganz logisch erscheint. Deshalb möchten wir dir gerne erklären, wie wir das mit der Anfahrt geregelt haben.

Am Anfang haben wir uns wirklich viele Gedanken gemacht, wie wir die Anfahrt am besten abdecken können. Denn die einfache Rechnung dahinter ist: Kein Geld für die Anfahrt bedeutet kein Auto, und ohne Auto können wir nicht zu dir vor Ort kommen.

Da wir ein mobiler Service sind und ständig unterwegs – ja, auch wenn wir dich per Fernwartung unterstützen, sind wir meistens gerade auf dem Weg zu anderen Kunden – haben wir uns für einen einheitlichen Anfahrtspreis im gesamten Einzugsgebiet entschieden.

Das heisst: Ob wir 20 Minuten oder eine Stunde zu dir fahren, der Preis bleibt gleich. Für uns ist das am Ende einfach die fairste Lösung, weil so niemand benachteiligt wird und wir auch langfristig zuverlässig vor Ort für dich da sein können.

Nein! Die du-IT ist ein mobiler PC-Dienst und hat weder ein Ladenlokal noch Büroräumlichkeiten wo Kunden empfangen werden können. Die Probleme werden dort gelöst wo sie entstanden sind. Nämlich bei dir! So kann auch sichergestellt werden, dass keine anderen Faktoren wie bspw. eine alte Stromleiste oder schlechtes Wlan-Signal die Ursache für deine Probleme sind.

In der Regel erhältst du einen Rückruf innerhalb maximal einer Stunde. Das ist kein Versprechen, aber wird versucht zu halten. Danach kann der Einsatz besprochen und wenn möglich am selben Tag umgesetzt werden. Du verstehst aber sicher, dass es stark von der Auftragslast des jeweiligen Tages abhängt.

Bei der du-IT geht es um dich und deine Anliegen rund um deinen PC, Mac, Smarthome, Smartphone, Wlan,  Netzwerk, SmartTV, Drucker, und, und, und. Technische Probleme sind heute so weitläufig und komplex, dass es nicht einfach ist, das Wesentliche im Auge zu behalten. Ein guter Partner ist wichtig. du-IT hilft dir aus der Klemme! Klick dich durch das Menu, wenn du nichts passendes findest, buche einfach so eine Telefonberatung und lass uns wissen, womit wir dir helfen dürfen.

Ach ja, die lieben Zocker :)
Probleme mit deinem Gaming-Rig können wir uns gerne anschauen aber dir muss bewusst sein, dass du ein hoch individuelles Setup hast, welches nicht ganz so einfach zu verstehen ist und die Diagnose länger dauern kann.
Danach werden deine Probleme nicht einfach gelöst, sondern dir wird erklärt, wie du dir in Zukunft selber helfen kannst. Denn denk immer daran "with great power comes great responsibility"... rein auf deinen Gaming-PC bezogen natürlich ;)

Nein! Denn die du-IT hat einen internen Schlägertrupp! :D

Spass!! Natürlich nicht. Aber sei doch so nett und melde dich kurz, damit wir zusammen eine Lösung finden. Damit sparst du dir und der du-IT eine menge unnötigen Papierkram.

In der Regel werden alle Zahlungserrinerungen und Mahnungen automatisch ausgelöst. Ich lese sie nicht noch durch bevor sie durchgehen, es liegt also alein in deiner Verantwortung.

Nach längerer Funkstille deinerseits übergeben wir die Angelegenheit jedoch an einen externen Inkassodienstleister. War bis jetzt aber zum glück n0ch nie nötig.

Unter Einzugsgebiet findest das Zuhause der du-IT :) Da es kein Ladenlokal gibt und sich die du-IT als mobile PC-Hilfe versteht, spielt der Standort keine Rolle. Deine Probleme werden dort gelöst, wo sie entstehen. Bei dir!

Ja, die du-IT ist eine One Man Show! Gut für dich, weil du immer den selben Ansprechpartner hast und immer die selbe Qualität erwarten darfst! Hier stelle ich mich vor. Sympathisch oder?

Ergänzung: Naja, so sehr eine One Man Show bin ich nun auch nicht mehr. Schau mal hier rein: Blog

Ja! Ganz klar. Sollte das Anliegen des Kunden nicht zu uns passen resp. passt unser Angebot nicht zum Anliegen des Kunden lehnen wir Anfragen ab. Dies, weil wir keine Kosten generieren wollen wenn wir nicht sicher sind, ob wir einen Mehrwert für den Kunden bringen können.